Chính Sách Bảo Mật Của Live 77

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Live 77, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích vận hành nền tảng an toàn và hiệu quả:

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết – nguyên tắc "tối giản dữ liệu" (data minimization) được áp dụng xuyên suốt tại Live 77. Nếu một thông tin không phục vụ bất kỳ mục đích hợp lý nào, chúng tôi không thu thập.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Live 77 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích đã liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận lịch sử cược và duy trì số dư tài khoản chính xác.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận, chống rửa tiền và xác minh tuổi người dùng theo quy định pháp luật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm, cá nhân hóa giao diện và đề xuất các sản phẩm phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và giao tiếp với người dùng về các vấn đề liên quan đến tài khoản.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, báo cáo theo quy định chống rửa tiền (AML) và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về khuyến mãi, giải thưởng và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

Mỗi mục đích xử lý đều có cơ sở pháp lý rõ ràng: thực hiện hợp đồng, lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc sự đồng ý tự nguyện của bạn.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Live 77 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với Live 77.
• Nhà cung cấp game: Tên tài khoản và số dư có thể được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm trò chơi để cung cấp trải nghiệm liền mạch. Không chia sẻ thông tin định danh thực.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, phân tích bảo mật) có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi nhiệm vụ được giao, dưới sự kiểm soát chặt chẽ của Live 77.
• Yêu cầu pháp lý: Live 77 có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp lệ, lệnh tòa án hoặc yêu cầu điều tra hợp pháp.

4 Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu tại Live 77. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Live 77 đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256): Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản và tài liệu KYC được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu nội bộ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích và có thể bắt buộc bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản đăng nhập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất mỗi quý một lần.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Phản hồi sự cố: Trong trường hợp phát hiện vi phạm bảo mật, Live 77 sẽ thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và thực hiện các biện pháp khắc phục khẩn cấp.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Live 77 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào, từ đó cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, không định danh cá nhân.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các thiết lập của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích để trải nghiệm nhất quán qua các phiên.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng Live 77.

6 Lưu Trữ Và Thời Hạn Dữ Liệu

Live 77 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách bảo mật của chúng tôi quy định thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu kiểm toán tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 7 năm theo quy định phòng chống rửa tiền. Dữ liệu này có thể cần thiết trong trường hợp tranh chấp hoặc điều tra.
• Tài liệu KYC: Lưu trong 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ khi kết thúc quan hệ kinh doanh, tùy thời hạn nào dài hơn.
• Dữ liệu cookie phân tích: Được xóa sau tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Lưu trong 90 ngày phục vụ mục đích bảo mật và xử lý sự cố.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa (anonymization) để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể. Quy trình xóa dữ liệu của Live 77 tuân thủ tiêu chuẩn NIST 800-88.

7 Quyền Của Người Dùng

Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại Live 77. Chính sách bảo mật của chúng tôi đảm bảo các quyền sau được thực thi đầy đủ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua email support@live77.im. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc và không tính bất kỳ khoản phí nào cho các yêu cầu hợp lệ.

8 Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của Live 77 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chính sách bảo mật của chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi hợp pháp.

Live 77 triển khai các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

9 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Live 77 có đội ngũ chuyên trách về bảo vệ dữ liệu (Data Protection Team) sẵn sàng hỗ trợ bạn về mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và chính sách bảo mật của chúng tôi.

• Email: support@live77.im
• Thời gian phản hồi: Tối đa 48 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực thi quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Khiếu nại: Nếu không hài lòng với cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Live 77 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo đến email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng Live 77 trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Live 77 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản trước ngày áp dụng.